FAQ - Aide en ligne SPI GL/S Septeo ADB

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FAQ - Aide en ligne SPI GL/S Septeo ADB

SPI GESTION LOCATIVE

SPI GESTION LOCATIVE

Comptabilité

Comment extraire la liste des honoraires de gestion (par an ou par mois) ?

Rejet Virement Fournisseur

Comment changer le modèle de la remise de chèque afin d’intégrer le modèle de la banque Monte Paschi par exemple (ou Palatine) ?

• Comment bloquer une révision de loyer (seulement pour un an) ?

Comment bloquer une révision de loyer (de manière définitive) ?

Comment bloquer le paiement d'un propriétaire ?

Comment éditer une balance des mandants ?

Un locataire a été quittancé en totalité alors qu'il est parti en cours de mois, comment faire ?

Comment ajouter un commentaire sur un CRG pour un seul propriétaire ?

Comment éditer mon fichier d'export administration fiscale (FEC) ?

Comment activer les prélèvements dans le logiciel ?

Message : " il existe des écritures temporaires qui ne sont pas prises en compte dans le calcul du CRG" Comment faire ?

Pourquoi lors du quittancement automatique le bouton comptabiliser reste grisé ?

Comment annuler un règlement locataire ?

Comment modifier le montant du solde du rapprochement Bancaire

Message d'erreur : "il y a des lignes avec un compte de gestion incorrect. Sauvegarde de l'encaissement impossible"

Comment rembourser des règlements locataires à l'assurance loyers impayés ?

Pourquoi le bouton comptabiliser reste grisé après avoir édité les avis d'échéance et imprimé le journal de quittancement ?

Comment créer une nouvelle banque ?

Comment délettrer un compte ?

Dans le module Lettrage, le message "Pas de lettrage possible ! Le lettrage aaa est déjà affecté sur des écritures" : comment faire ?

COMMENT ANNULER UN REGLEMENT DE FACTURE FOURNISSEUR FAIT SUR UN MAUVAIS PROPRIETAIRE

Encaissement Indemnités GLI

Encaissement Direct Propriétaire

Comment supprimer un encaissement non comptabilisé ?

Comment annuler une affectation de trop-perçu ?

Traitement Factures Fournisseurs

Encaissement Règlement Propriétaire

Transfert d'un Dépôt de Garantie

Comment annuler une régularisation de charges ?

Comment activer le module transfert des honoraires

Comment remplir le "dont TVA" dans le module transfert des honoraires ?

Comment saisir un encaissement global sur plusieurs baux

Les soldes des éditions comptables sont erronées

Comment annuler un appel de loyer, une facturation locataire non réglé ?

Comment annuler un appel de loyer, une facturation locataire en partie ou totalement réglé ?

Comment faire un export Excel dans les statistiques ?

Message "Ce locataire est en prélèvement sur loyer, vous devez changer la date de comptabilisation de cette facture"

Comment bloquer les relances pour les locataires en prélèvement ?

Comment supprimer un niveau de relance locataire ?

Comment changer le niveau de relance d'un locataire sans le faire sur tous ?

Comment changer le niveau de relance pour tous les locataires ?

Comment supprimer une procédure de relance ?

Comment créer un niveau de relance locataire ?

Comment créer une procédure de relance ?

Un locataire a quitté un logement pour en prendre un autre que l'on gère également, comment transférer le dépôt de garantie d'un bail à l'autre ?

Pourquoi un nouveau locataire ne remonte pas dans les prélèvements ? (Nouveau mandat SEPA)

Transfert des honoraires

Comment transférer les honoraires manuellement

Comment rembourser un locataire

Transfert d’un trop perçu locataire sur un autre

Comment modifier le montant des provisions sur charges à déduire (lors d’une régularisation de charges locatives) ?

Comment saisir et régler une facture en utilisant les charges conservées ?

Annuler un remboursement de DG ou une partie du montant a été retenu au locataire

Comment rembourser la CAF

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Propriétaires

Création d’une indivision

Message : "Dates d'achat et de vente dans la grille des affectations incorrectes pour cause de chevauchement de dates."

Comment annuler la résiliation d'un mandat de gestion (propriétaire) ?

Comment modifier le nom du gestionnaire sur un mandat ?

Comment résilier un mandat de gestion ?

Comment relancer les propriétaires pour leur attestation PNO/ assurance ?

Message : "La date d'achat dans la grille des affectations doit être inférieure à la date de vente"

Mandat créé sur la mauvaise société/ agence, comment faire ?

Comment ajouter un RIB étranger ?

un propriétaire ne remonte pas dans le traitement GLI

Comment éditer un extrait de compte sur une période précise pour un propriétaire ?

Comment modifier/ supprimer un RIB propriétaire ?

Facturer - Rembourser un propriétaire (honoraires)

Message "La date d'achat dans la grille des affectations doit être inférieure ou égale à la date de début de mandat de gestion."

Comment envoyer un document à un propriétaire ou locataire sur plusieurs adresses emails ?

Comment exporter les propriétaires qui ont la GLI ?

Comment envoyer un email aux propriétaires qui ont la GLI ?

Comment rattacher un lot secondaire à un lot principal ?

Ou modifier le courrier d'acomptes propriétaire ?

Comment modifier le taux de GLI

Comment enlever les dettes locataires sur les CRG ?

Le descriptif du lot ne remonte pas sur la fiche lot, comment faire ?

Comment modifier/ supprimer le RIB d'un indivisaire ?

Message "Le titulaire de l'IBAN contient des caractères invalides"

Comment créer un contrat propriétaire ?

Comment créer une réservation pour un lot ?

Message : "Erreur générale : Correspondance d'export 'anneeConstruction' introuvable (obligatoire)"

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Courriers / Mails

Comment envoyer un mail à tous les propriétaires qui ont la GLI ?

Comment importer un courrier libre (d’origine) ?

Comment restaurer un courrier libre (d’origine) ?

Comment supprimer un courrier libre ?

Comment dupliquer un courrier libre ?

Comment ajouter un commentaire sur un avis d’échéance pour un seul locataire ?

Comment modifier / ajouter le texte / commentaire du courrier des relances ?

Comment supprimer la/les lignes rouge dans la diffusion globale ?

Pourquoi les courriers ne se sont pas générés lors de la saisie d’un départ locataire ?

Comment demander l’accord des locataires ou des propriétaires pour recevoir les recommandés par voie électronique ?

Comment enregistrer l’accord d’un locataire ou d’un propriétaire pour recevoir des lettres recommandées par voie électronique ?

Comment envoyer les identifiants extranet aux propriétaires/ locataires ?

Comment envoyer un mail à tous les propriétaires/ locataires ?

Comment faire un mailing locataire/ propriétaire ?

Comment ajouter une pièce jointe lors de l'envoie d'un email ?

Comment vérifier qu'un mail a bien été envoyé sur le logiciel ?

Comment rediffuser/ renvoyer un document à un propriétaire, locataire ou fournisseur ?

Ou voir les emails envoyés ?

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Fournisseurs

Comment modifier/ supprimer un RIB fournisseur ?

comment saisir une facture en prélèvement ? ( type EDF)

Comment supprimer une facture fournisseur non réglé ? avec un acompte versé ?

Comment régler un acompte à un fournisseur ?

GED

Comment restaurer des documents supprimés de la GED ?

Comment supprimer en masse des documents de la GED ?

Message "le nombre de documents générés dans la GED ne correspond pas au nombre de documents sélectionnés"

Comment supprimer définitivement des documents de la GED ?

SPI LINK - Comment voir les évènements des autres utilisateurs ?

SPI LINK - Comment rattacher une action à un autre évènement ?

SPI LINK - Comment modifier le libellé d’une action ?

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Locataires

Comment retirer la date "ne pas louer avant le" sur un lot lorsqu'il y a un bail en cours ?

Message "Erreur lors du calcul des révisions de loyer, Consulter le fichier de log" Comment faire ?

Message : "l'indice à la signature du bail doit être saisi" lors de la modification d'un type de bail. Comment faire ?

Comment plafonner les révisions de loyer ?

Est-il possible d'avoir des termes différents dans le quittancement d'un locataire ?

Est-il possible d'avoir des fréquences différentes dans le quittancement d'un locataire ? (Ex : le loyer en mensuel et les provisions au trimestre)

Comment saisir un congé locataire pour vente ?

Message "la date de dernière facturation ne correspond pas au quittancement précédent" Comment faire ?

Comment modifier la date de départ d'un locataire ?

Message "La date d'effet renseignée est antérieure à la date de fin du bail précédent". Comment faire ?

Pourquoi un locataire n'est plus quittancé de manière automatique ?

Comment prélever un colocataire à 100% ?

Comment mettre en place un prélèvement sur le cautionnaire ?

Comment faire un prélèvement en 50/50 sur un bail ?

Comment mettre un locataire en prélèvement ?

Pourquoi le lot ne remonte pas pour la création d'un nouveau bail ?

Comment saisir un DG reversé sur un bail ?

Impossible de créer un nouveau bail en reprise de gestion : "la date d'effet du bail est antérieure à la date de disponibilité du lot"

Comment éditer un extrait de compte sur une période précise pour un locataire ?

Ou saisir le numéro/ identifiant fiscal ?

Comment retrouver la date de mes dernières régularisations de charges ?

Comment modifier/ supprimer un RIB locataire ?

Comment faire pour importer les EDL réalisés sur la tablette IMMOPAD / EDLTAB ?

Comment faire pour exporter un état des lieux sur la tablette ? (IMMOPAD et EDLTAB)

Comment supprimer un contrat propriétaire ou locataire ?

Comment avoir la liste des modes de règlement locataire ?

Comment changer de locataire principal sur un bail ?

Comment créer une commune ?

Comment éditer une quittance ?

Où trouver le suivi des sms ?

Comment annuler un départ locataire ?

Comment saisir un départ locataire lors d'une colocation ?

Comment modifier le type de bail d’un locataire ?

Ou modifier le courrier de renouvellement des baux ?

Comment renseigner une cession de bail commercial sur le logiciel ?

Comment créer un contrat locataire ?

Comment exporter la liste des contrats locataires ou propriétaires au format Excel ?

Comment exporter la liste des garants ?

Comment mettre une commune en zone tendue ?

Impossible de retirer le taux de prélèvement d'un colocataire, comment faire ?

Comment supprimer un bail ? (Ex : le locataire s’est désisté du logement).

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Paramétrages

Comment accéder aux indices ?

Comment créer un type de bail ?

Comment créer un type de contrat ?

Comment modifier le libellé "TERME" ?

Comment supprimer ou bloquer l'accès à un utilisateur ?

Comment modifier le montant de la garantie financière (gestion locative) ?

Comment modifier les paramètres du calcul de la pointe de trésorerie (comptes pris en compte) ?

Comment modifier une signature de mail d’un utilisateur ?

Ou modifier le logo ? (Entête et pied de page)

Comment créer de nouvelles fonctionnalités pour les actions métiers ?

Comment modifier les droits d’accès ?

Comment ajouter un commentaire sur un avis d’échéance ou CRG ?

Comment faire un export Excel ?

Comment créer un utilisateur ?

Comment supprimer une tâche ?

Comment créer un nouveau type de document (nouvelle énumération) ?

Comment créer des actions métiers ?

Comment modifier le type de diffusion d'un document (CRG, relevé de facture fournisseur, avis d’échéance) ?

Comment faire le transfert Observatoire des loyers ?

Comment faire un export Excel au format .xlsx au lieu du format .csv ?

Comment paramétrer les alertes ?

Ou modifier la société/ agence par défaut d’un utilisateur ?

Ou renseigner le numéro de carte pro gestion ?

Comment activer la facturation des frais ?

Comment créer un type d’usage ?

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NETTY

Le lot envoyé sur NETTY est un appartement au lieu d’une maison (ou inversement), comment faire ?

Comment synchroniser (lier) un lot présent sur SPI avec un lot crée sur NETTY ?

Comment faire apparaitre la référence du lot SPI sur les annonces diffusées par NETTY ?

Pourquoi les informations saisies manuellement NETTY sont écrasées (vidées) ?

Pourquoi mon type de bien n’apparait pas sur NETTY ?

Comment envoyer un lot vers NETTY ?

Quelles sont les données obligatoires et facultatives à renseigner pour qu’un lot remonte sur NETTY ?

Pourquoi des lots qui sont loués remontent sur NETTY ?

Quelle est la différence entre une personne morale et une personne physique dans les énumérations (pour les prénoms) ?

Pourquoi les contacts ne remontent pas sur NETTY (locataire et/ou propriétaire) ?

Pourquoi le lot ne remonte pas dans le contrôle des liens NETTY ?

Comment activer les alertes NETTY ?

Comment donner les droits NETTY pour un profil utilisateur ?

Comment faire le mappage (synchronisation/ liaison) des agences SPI x NETTY ?

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